Her Takı Bir Hikaye
Teslimat ve İade Şartları
Türkiye'de online alışverişlerde (mesafeli satışlarda) genel teslimat ve iade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir. Bu kurallar çoğu e-ticaret sitesi için geçerlidir.
Cayma Hakkı (İade Hakkı) Nedir?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde ürünü iade edebilirsiniz.
İade İçin Genel Şartlar
Ürün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Fatura, kutu, tüm aksesuarlar ve koruyucu unsurlar (etiket, bant, poşet vb.) eksiksiz iade edilmelidir.
Üründe sizin kusurunuzdan kaynaklanan değer kaybı varsa, bu oranda bedelden kesinti yapılabilir.
İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkı Kullanılamaz)
Kişiye özel hazırlanan ürünler (özel kesim, özel tasarım vb.)
Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç çamaşırı, küpe vb.)
Kopyalanabilir yazılım/programlar, CD/DVD gibi ürünler (ambalaj açılmışsa)
Fiyatı finansal piyasalara bağlı ürünler
Teslimat Süreci
Satıcı, siparişi genellikle 30 gün içinde teslim etmek zorundadır (aksi belirtilmemişse).
Teslimat gecikirse satıcı sizi bilgilendirmeli; iptal, benzer ürün veya erteleme talep edebilirsiniz.
Paket hasarlıysa veya eksikse teslim almadan kargocuya iade edebilirsiniz (bu durumda iade otomatik olur).
İade Süreci ve Para İadesi
Cayma hakkınızı kullandığınızı satıcıya bildirdikten sonra (e-posta, form vb.), ürün bedeli + teslimat masrafları en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade aynı karta yapılır (banka süreci 1-3 hafta sürebilir).
İade kargo ücreti genellikle satıcıya aittir (özellikle anlaşmalı kargo belirtilmişse ücretsiz olur).
Popüler Sitelerde Uygulama Örnekleri
Trendyol: Teslimattan sonra 15 gün içinde kolay iade kodu oluşturabilirsiniz. Ücretsiz kapıdan iade veya kargo şubesi seçenekleri var.
Hepsiburada: 14 gün içinde "Kolay İade" ile ücretsiz iade (kapıdan alma veya şubeye bırakma). Kargo kodu 14 gün geçerli.
Toptan Satış
1. Genel Toptan Satış Koşulları
Toptan satış sadece vergi mükellefi işletmelere (şahıs şirketi, limitet, anonim vb.) yapılmaktadır.
Alıcıdan vergi levhası, imza sirküleri ve iletişim bilgileri talep edilir.
Toptan fiyatlar perakende fiyatlardan %30–60 daha avantajlıdır (ürün grubuna göre değişir; altın/gümüş için gramaj + işçilik bazlı günlük güncellenir).
Minimum sipariş tutarı: 5.000 TL (KDV hariç). Bu tutarın altındaki siparişler perakende olarak değerlendirilir.
Ürünler el yapımı/tasarım olduğu için stok sınırlıdır; bazı modeller özel üretim gerektirebilir (üretim süresi 7–21 gün).
2. Ürün Kategorileri ve Özel Koşullar. Çelik / Moda / VIP Tasarım Takılar: Minimum adet: 5–10 adet/kategori. Dayanıklı ve anti-alerjik kaplamalı ürünler için özel indirimler uygulanabilir.
Kişiye Özel / Özel Tasarım Ürünler: Toptan olsa dahi iade ve değişim kabul edilmez. %50 peşin kaparo alınır.
3. Ödeme Koşulları
İlk siparişlerde %100 peşin (Havale/EFT, kredi kartı).
Düzenli müşterilere (3+ sipariş sonrası) %30 peşin, kalan teslimde veya vadeli ödeme (7–30 gün) seçenekleri sunulabilir (kredi notu ve referans kontrolü sonrası).
Havale/EFT ödemelerde %2–5 ekstra indirim uygulanabilir.
Kredi kartı ile taksit imkanı dönemsel olarak mevcut olabilir (ek komisyon alıcıya ait).
4. Teslimat & Kargo Politikası
Yurtiçi kargo 5.000 TL üzeri ücretsiz (Aras Kargo veya DHL kargo).
Teslim süresi: Stoktan ürünler 1–3 iş günü, özel üretim 7–21 iş günü.
Yurtdışı satış için ek koşullar (gümrük, navlun) ayrı belirlenir.
Hasarlı/eksik teslimatta kargo tutanağı ile 48 saat içinde bildirim şarttır; ücretsiz değişim yapılır.
5. İade, Değişim & İptal Politikası
Toptan satışlarda genel iade hakkı yoktur (Ticari satış niteliğindedir).
Üretim kaynaklı kusur (ayar hatası, taş düşmesi, kırık vb.) durumunda ücretsiz değişim veya tam iade yapılır (ürün fatura + orijinal ambalaj ile 7 gün içinde iade edilmelidir).
Alıcı kaynaklı iadeler (model beğenmeme, ölçü hatası vb.) kabul edilmez.
Özel tasarım ve kişiye özel ürünlerde iade/değişim/iptal yoktur.
6. Diğer Hükümler
Fiyatlar stok ve piyasa koşullarına göre değişebilir; sipariş onayında son fiyat bildirilir.
Toptan müşterilere özel katalog, fiyat listesi ve yeni koleksiyon ön gösterimi sağlanır.
İş birliği için WhatsApp veya mağaza ziyareti ile iletişime geçebilirsiniz.